ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ, 2019 ກາຍເປັນຜົນບັງຄັບໃຊ້, ແນະນຳແນວຄວາມຄິດກ່ຽວກັບຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຜະລິດຕະພັນ

ກົດໝາຍ​ວ່າ​ດ້ວຍ​ການ​ສ້າງ​ຕັ້ງ​ສູນ​ກາງ ຜູ້ບໍລິໂພກ ອົງການປົກປ້ອງ (CCPA) ແລະກອບກົດລະບຽບເພື່ອປ້ອງກັນການປະຕິບັດການຄ້າທີ່ບໍ່ຍຸດຕິທໍາໂດຍເວທີການຄ້າ e-commerce. ນີ້ຈະເປັນເຄື່ອງມືທີ່ສໍາຄັນໃນການປົກປ້ອງສິດທິຜູ້ບໍລິໂພກ; ສະຫນອງການເຮັດໃຫ້ຂະບວນການພິຈາລະນາຂໍ້ຂັດແຍ່ງຜູ້ບໍລິໂພກງ່າຍຂຶ້ນ ແລະແນະນໍາແນວຄວາມຄິດຂອງຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຜະລິດຕະພັນ.

ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ, 2019 ມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ນັບແຕ່ມື້ນີ້ເປັນຕົ້ນໄປຄືວັນທີ 20 ກໍລະກົດ 2020. ກົດໝາຍສະບັບນີ້ຈະໃຫ້ອຳນາດແກ່ຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ຊ່ວຍເຫຼືອເຂົາເຈົ້າໃນການປົກປ້ອງສິດຂອງເຂົາເຈົ້າຜ່ານກົດລະບຽບ ແລະ ບົດບັນຍັດຕ່າງໆເຊັ່ນ: ສະພາປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ຄະນະກຳມະການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ການໄກ່ເກ່ຍ, ຄວາມຮັບຜິດຊອບຜະລິດຕະພັນ ແລະ​ການ​ລົງ​ໂທດ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ຜະ​ລິດ​ຫຼື​ການ​ຂາຍ​ຜະ​ລິດ​ຕະ​ພັນ​ທີ່​ປະ​ກອບ​ດ້ວຍ​ສິນ​ຄ້າ​ປອມ​ແປງ / spurious​.

ກົດ​ໝາຍ​ວ່າ​ດ້ວຍ​ການ​ສ້າງ​ຕັ້ງ​ອົງ​ການ​ປົກ​ປ້ອງ​ຜູ້​ບໍ​ລິ​ໂພກ​ສູນ​ກາງ (CCPA) ເພື່ອ​ສົ່ງ​ເສີມ, ປົກ​ປັກ​ຮັກ​ສາ ແລະ​ບັງ​ຄັບ​ໃຊ້​ສິດ​ຂອງ​ຜູ້​ບໍ​ລິ​ໂພກ. CCPA ຈະໄດ້ຮັບສິດອໍານາດໃນການດໍາເນີນການສືບສວນການລະເມີດສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະການຮ້ອງທຸກຂອງສະຖາບັນ / ການດໍາເນີນຄະດີ, ຄໍາສັ່ງເອີ້ນຄືນສິນຄ້າແລະການບໍລິການທີ່ບໍ່ປອດໄພ, ຄໍາສັ່ງຢຸດເຊົາການປະຕິບັດການຄ້າທີ່ບໍ່ຍຸດຕິທໍາແລະການໂຄສະນາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ກໍານົດການລົງໂທດຕໍ່ຜູ້ຜະລິດ / ຜູ້ສະຫນັບສະຫນູນ / ຜູ້ເຜີຍແຜ່ການໂຄສະນາທີ່ເຂົ້າໃຈຜິດ. ກົດລະບຽບເພື່ອປ້ອງກັນການປະຕິບັດການຄ້າທີ່ບໍ່ຍຸດຕິທໍາໂດຍເວທີການຄ້າ e-commerce ຈະຖືກຄຸ້ມຄອງພາຍໃຕ້ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍນີ້. ແຈ້ງການ gazette ສໍາລັບການສ້າງຕັ້ງອົງການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກກາງແລະກົດລະບຽບສໍາລັບການປ້ອງກັນການປະຕິບັດການຄ້າທີ່ບໍ່ຍຸດຕິທໍາໃນອີຄອມເມີຊແມ່ນຢູ່ພາຍໃຕ້ການພິມເຜີຍແຜ່.

ພາຍໃຕ້ກົດໝາຍສະບັບນີ້, ທຸກໆຫົວໜ່ວຍທຸລະກິດອີຄອມເມີຊຈະຕ້ອງໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການສົ່ງຄືນ, ການຄືນເງິນ, ການແລກປ່ຽນ, ການຮັບປະກັນແລະການຄໍ້າປະກັນ, ການຈັດສົ່ງ ແລະການຂົນສົ່ງ, ຮູບແບບການຊໍາລະ, ກົນໄກການແກ້ໄຂຂໍ້ຂ້ອງໃຈ, ວິທີການຊໍາລະ, ຄວາມປອດໄພຂອງວິທີການຊໍາລະ, ທາງເລືອກໃນການຮຽກເກັບຄືນ. , ແລະອື່ນໆ. ລວມທັງປະເທດຕົ້ນກໍາເນີດທີ່ມີຄວາມຈໍາເປັນສໍາລັບການເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຕັດສິນໃຈຢ່າງມີຂໍ້ມູນໃນຂັ້ນຕອນການຊື້ລ່ວງຫນ້າໃນເວທີຂອງຕົນ. ທ່ານກ່າວວ່າເວທີການຄ້າ e-commerce ຕ້ອງໄດ້ຮັບຮູ້ການຮັບຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງຜູ້ບໍລິໂພກພາຍໃນສີ່ສິບແປດຊົ່ວໂມງແລະແກ້ໄຂຄໍາຮ້ອງທຸກພາຍໃນຫນຶ່ງເດືອນນັບຈາກວັນທີທີ່ໄດ້ຮັບພາຍໃຕ້ກົດຫມາຍນີ້. ທ່ານກ່າວຕື່ມວ່າ: ກົດຫມາຍໃຫມ່ໄດ້ແນະນໍາແນວຄວາມຄິດຂອງຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຜະລິດຕະພັນແລະນໍາເອົາຂອບເຂດຂອງມັນ, ຜູ້ຜະລິດຜະລິດຕະພັນ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຜະລິດຕະພັນແລະຜູ້ຂາຍຜະລິດຕະພັນ, ສໍາລັບການຮຽກຮ້ອງຄ່າຊົດເຊີຍໃດໆ.

ກົດຫມາຍໃຫມ່ໄດ້ສະຫນອງການເຮັດໃຫ້ຂະບວນການພິຈາລະນາຂໍ້ຂັດແຍ່ງຜູ້ບໍລິໂພກງ່າຍຂຶ້ນໃນຄະນະກໍາມະການຜູ້ບໍລິໂພກ, ເຊິ່ງລວມມີ, ອໍານາດຂອງຄະນະກໍາມະການຂອງລັດແລະເມືອງໃນການກວດສອບຄໍາສັ່ງຂອງຕົນເອງ, ເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກທາງເອເລັກໂຕຣນິກແລະຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກໃນຄະນະກໍາມະການຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີ. ສິດອໍານາດຂອງສະຖານທີ່ທີ່ຢູ່ອາໄສຂອງລາວ, ການປະຊຸມທາງວິດີໂອສໍາລັບການໄດ້ຍິນແລະຖືວ່າການຍອມຮັບຄໍາຮ້ອງທຸກຖ້າຫາກວ່າຄໍາຖາມຂອງການຍອມຮັບບໍ່ໄດ້ຕັດສິນໃຈພາຍໃນໄລຍະເວລາທີ່ກໍານົດຂອງ 21 ມື້.

ກົນ​ໄກ​ແກ້​ໄຂ​ຂໍ້​ຂັດ​ແຍ່ງ​ທາງ​ເລືອກ​ຂອງ​ການ​ໄກ່​ເກ່ຍ​ໄດ້​ຖືກ​ຈັດ​ໃຫ້​ຢູ່​ໃນ​ກົດ​ໝາຍ​ໃໝ່. ນີ້ຈະເຮັດໃຫ້ຂະບວນການຕັດສິນງ່າຍຂຶ້ນ. ຄໍາຮ້ອງທຸກຈະຖືກສົ່ງໂດຍຄະນະກໍາມະການຜູ້ບໍລິໂພກສໍາລັບການໄກ່ເກ່ຍ, ບ່ອນໃດກໍ່ຕາມຂອບເຂດສໍາລັບການຕັ້ງຖິ່ນຖານເບື້ອງຕົ້ນແລະພາກສ່ວນຕົກລົງເຫັນດີ. ການໄກ່ເກ່ຍຈະຖືກຈັດຂຶ້ນໃນຫ້ອງໄກ່ເກ່ຍທີ່ຈະສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນພາຍໃຕ້ການປະສານງານຂອງຄະນະກໍາມະການຜູ້ບໍລິໂພກ. ຈະ​ບໍ່​ມີ​ການ​ຮ້ອງ​ຟ້ອງ​ຕໍ່​ການ​ແກ້​ໄຂ​ໂດຍ​ຜ່ານ​ການ​ໄກ່​ເກ່ຍ.

ຕາມກົດລະບຽບຂອງຄະນະກໍາມະການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ຈະບໍ່ເສຍຄ່າທໍານຽມສໍາລັບການຍື່ນຄະດີເຖິງ Rs. 5ແສນ. ມີຂໍ້ກໍານົດສໍາລັບການຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກທາງອີເລັກໂທຣນິກ, ສິນເຊື່ອຈໍານວນເນື່ອງຈາກຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ບໍ່ສາມາດລະບຸຕົວໄດ້ກັບກອງທຶນສະຫວັດດີການຜູ້ບໍລິໂພກ (CWF). ຄະນະ​ກຳມະການ​ແຫ່ງ​ລັດ​ຈະ​ສະໜອງ​ຂໍ້​ມູນ​ໃຫ້​ແກ່​ລັດຖະບານ​ສູນ​ກາງ​ໃນ​ແຕ່ລະ​ໄຕ​ມາດ​ກ່ຽວ​ກັບ​ວຽກ​ງານ​ຫວ່າງ​ງານ, ການ​ກຳຈັດ, ການ​ຄ້າງ​ຄາ​ກໍລະນີ ​ແລະ ​ເລື່ອງ​ອື່ນໆ.

ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍໃຫມ່ຍັງແນະນໍາແນວຄວາມຄິດຂອງຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຜະລິດຕະພັນແລະນໍາເອົາພາຍໃນຂອບເຂດຂອງຕົນ, ຜູ້ຜະລິດຜະລິດຕະພັນ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຜະລິດຕະພັນແລະຜູ້ຂາຍຜະລິດຕະພັນ, ສໍາລັບການຮຽກຮ້ອງຄ່າຊົດເຊີຍໃດໆ. ກົດໝາຍ​ສະບັບ​ນີ້​ກຳນົດ​ການ​ລົງ​ໂທດ​ໂດຍ​ສານ​ທີ່​ມີ​ຄວາມ​ສາມາດ​ໃນ​ການ​ຜະລິດ ຫຼື​ການ​ຂາຍ​ສິນຄ້າ​ປອມ​ແປງ/​ປອມ. ສານອາດຈະ, ໃນກໍລະນີຂອງການຕັດສິນໂທດຄັ້ງທໍາອິດ, ໂຈະໃບອະນຸຍາດໃດໆທີ່ອອກໃຫ້ບຸກຄົນສໍາລັບໄລຍະເວລາເຖິງສອງປີ, ແລະໃນກໍລະນີຂອງການຕັດສິນໂທດທີສອງຫຼືຕໍ່ມາ, ຍົກເລີກໃບອະນຸຍາດ.

ພາຍໃຕ້ກົດຫມາຍໃຫມ່ນີ້, ນອກຈາກກົດລະບຽບທົ່ວໄປ, ຍັງມີກົດລະບຽບສະພາປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກກາງ, ກົດລະບຽບຄະນະກໍາມະການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ການແຕ່ງຕັ້ງປະທານແລະສະມາຊິກໃນກົດລະບຽບຄະນະກໍາມະການຂອງລັດ / ເມືອງ, ກົດລະບຽບການໄກ່ເກ່ຍ, ກົດລະບຽບແບບຈໍາລອງແລະກົດລະບຽບອີຄອມເມີຊແລະລະບຽບການຂອງຄະນະກໍາມະການຜູ້ບໍລິໂພກ. , ກົດລະບຽບການໄກ່ເກ່ຍ ແລະ ການຄວບຄຸມການຄຸ້ມຄອງຂອງລັດ & ລະບຽບການຄະນະກໍາມະການເມືອງ.

ກົດ​ລະ​ບຽບ​ຂອງ​ສະ​ພາ​ປົກ​ປ້ອງ​ຜູ້​ບໍ​ລິ​ໂພກ​ສູນ​ກາງ​ແມ່ນ​ໄດ້​ສະ​ຫນອງ​ໃຫ້​ສໍາ​ລັບ​ລັດ​ຖະ​ທໍາ​ມະ​ນູນ​ຂອງ​ສະ​ພາ​ປົກ​ປ້ອງ​ຜູ້​ບໍ​ລິ​ໂພກ​ສູນ​ກາງ​, ເປັນ​ອົງ​ການ​ທີ່​ປຶກ​ສາ​ກ່ຽວ​ກັບ​ບັນ​ຫາ​ຜູ້​ບໍ​ລິ​ໂພກ​ໂດຍ​ລັດ​ຖະ​ມົນ​ຕີ​ການ​ບໍ​ລິ​ໂພກ​, ສະ​ບຽງ​ອາ​ຫານ​ແລະ​ການ​ແຈກ​ຢາຍ​ສາ​ທາ​ລະ​ນະ​ໂດຍ​ມີ​ລັດ​ຖະ​ມົນ​ຕີ​ເປັນ​ຮອງ​ປະ​ທານ​ແລະ​ອີກ 34 ສະ​ມາ​ຊິກ​ຈາກ​. ຂົງເຂດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ສະພາ​ທີ່​ມີ​ອາຍຸ​ການ​ເປັນ​ເວລາ XNUMX ປີ, ຈະ​ມີ​ລັດຖະມົນຕີ​ຮັບຜິດຊອບ​ດ້ານ​ການ​ບໍລິ​ໂພ​ກ​ຂອງ​ສອງ​ລັດ​ຈາກ​ແຕ່ລະ​ພາກ​ພື້ນ​ຄື ພາກ​ເໜືອ, ​ໃຕ້, ຕາ​ເວັນ​ອອກ, ຕາ​ເວັນ​ຕົກ, ​ແລະ NER. ນອກ​ນີ້ ຍັງ​ມີ​ການ​ຈັດ​ຕັ້ງ​ໃຫ້​ມີ​ຄະນະ​ເຮັດ​ວຽກ​ຈາກ​ບັນດາ​ສະມາຊິກ​ເພື່ອ​ເຮັດ​ວຽກ​ງານ​ສະ​ເພາະ.

ໃນ​ກົດ​ຫມາຍ​ວ່າ​ດ້ວຍ​ການ​ປົກ​ປັກ​ຮັກ​ສາ​ຜູ້​ບໍ​ລິ​ໂພກ​ຂອງ​ປີ 1986​, ການ​ເຂົ້າ​ເຖິງ​ຈຸດ​ດຽວ​ເພື່ອ​ຄວາມ​ຍຸດ​ຕິ​ທໍາ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​, ເຊິ່ງ​ຍັງ​ໃຊ້​ເວ​ລາ​ຫຼາຍ​. ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍໃຫມ່ໄດ້ຖືກນໍາສະເຫນີຫຼັງຈາກການແກ້ໄຂຫຼາຍໆຄັ້ງເພື່ອສະຫນອງການປົກປ້ອງຜູ້ຊື້ບໍ່ພຽງແຕ່ຈາກຜູ້ຂາຍແບບດັ້ງເດີມແຕ່ຍັງມາຈາກຮ້ານຄ້າປີກ e-commerce / ເວທີໃຫມ່. ທ່ານ​ກ່າວ​ວ່າ, ກົດໝາຍ​ສະບັບ​ນີ້​ຈະ​ພິສູດ​ໃຫ້​ເຫັນ​ເຄື່ອງມື​ທີ່​ສຳຄັນ​ໃນ​ການ​ປົກ​ປ້ອງ​ສິດທິ​ຜູ້​ບໍລິ​ໂພ​ກ​ໃນ​ປະ​ເທດ.

***