ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການສ້າງຕັ້ງສູນກາງ ຜູ້ບໍລິໂພກ ອົງການປົກປ້ອງ (CCPA) ແລະກອບກົດລະບຽບເພື່ອປ້ອງກັນການປະຕິບັດການຄ້າທີ່ບໍ່ຍຸດຕິທໍາໂດຍເວທີການຄ້າ e-commerce. ນີ້ຈະເປັນເຄື່ອງມືທີ່ສໍາຄັນໃນການປົກປ້ອງສິດທິຜູ້ບໍລິໂພກ; ສະຫນອງການເຮັດໃຫ້ຂະບວນການພິຈາລະນາຂໍ້ຂັດແຍ່ງຜູ້ບໍລິໂພກງ່າຍຂຶ້ນ ແລະແນະນໍາແນວຄວາມຄິດຂອງຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຜະລິດຕະພັນ.
ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ, 2019 ມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ນັບແຕ່ມື້ນີ້ເປັນຕົ້ນໄປຄືວັນທີ 20 ກໍລະກົດ 2020. ກົດໝາຍສະບັບນີ້ຈະໃຫ້ອຳນາດແກ່ຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ຊ່ວຍເຫຼືອເຂົາເຈົ້າໃນການປົກປ້ອງສິດຂອງເຂົາເຈົ້າຜ່ານກົດລະບຽບ ແລະ ບົດບັນຍັດຕ່າງໆເຊັ່ນ: ສະພາປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ຄະນະກຳມະການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ການໄກ່ເກ່ຍ, ຄວາມຮັບຜິດຊອບຜະລິດຕະພັນ ແລະການລົງໂທດສໍາລັບການຜະລິດຫຼືການຂາຍຜະລິດຕະພັນທີ່ປະກອບດ້ວຍສິນຄ້າປອມແປງ / spurious.
ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການສ້າງຕັ້ງອົງການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກສູນກາງ (CCPA) ເພື່ອສົ່ງເສີມ, ປົກປັກຮັກສາ ແລະບັງຄັບໃຊ້ສິດຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ. CCPA ຈະໄດ້ຮັບສິດອໍານາດໃນການດໍາເນີນການສືບສວນການລະເມີດສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະການຮ້ອງທຸກຂອງສະຖາບັນ / ການດໍາເນີນຄະດີ, ຄໍາສັ່ງເອີ້ນຄືນສິນຄ້າແລະການບໍລິການທີ່ບໍ່ປອດໄພ, ຄໍາສັ່ງຢຸດເຊົາການປະຕິບັດການຄ້າທີ່ບໍ່ຍຸດຕິທໍາແລະການໂຄສະນາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ກໍານົດການລົງໂທດຕໍ່ຜູ້ຜະລິດ / ຜູ້ສະຫນັບສະຫນູນ / ຜູ້ເຜີຍແຜ່ການໂຄສະນາທີ່ເຂົ້າໃຈຜິດ. ກົດລະບຽບເພື່ອປ້ອງກັນການປະຕິບັດການຄ້າທີ່ບໍ່ຍຸດຕິທໍາໂດຍເວທີການຄ້າ e-commerce ຈະຖືກຄຸ້ມຄອງພາຍໃຕ້ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍນີ້. ແຈ້ງການ gazette ສໍາລັບການສ້າງຕັ້ງອົງການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກກາງແລະກົດລະບຽບສໍາລັບການປ້ອງກັນການປະຕິບັດການຄ້າທີ່ບໍ່ຍຸດຕິທໍາໃນອີຄອມເມີຊແມ່ນຢູ່ພາຍໃຕ້ການພິມເຜີຍແຜ່.
ພາຍໃຕ້ກົດໝາຍສະບັບນີ້, ທຸກໆຫົວໜ່ວຍທຸລະກິດອີຄອມເມີຊຈະຕ້ອງໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການສົ່ງຄືນ, ການຄືນເງິນ, ການແລກປ່ຽນ, ການຮັບປະກັນແລະການຄໍ້າປະກັນ, ການຈັດສົ່ງ ແລະການຂົນສົ່ງ, ຮູບແບບການຊໍາລະ, ກົນໄກການແກ້ໄຂຂໍ້ຂ້ອງໃຈ, ວິທີການຊໍາລະ, ຄວາມປອດໄພຂອງວິທີການຊໍາລະ, ທາງເລືອກໃນການຮຽກເກັບຄືນ. , ແລະອື່ນໆ. ລວມທັງປະເທດຕົ້ນກໍາເນີດທີ່ມີຄວາມຈໍາເປັນສໍາລັບການເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຕັດສິນໃຈຢ່າງມີຂໍ້ມູນໃນຂັ້ນຕອນການຊື້ລ່ວງຫນ້າໃນເວທີຂອງຕົນ. ທ່ານກ່າວວ່າເວທີການຄ້າ e-commerce ຕ້ອງໄດ້ຮັບຮູ້ການຮັບຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງຜູ້ບໍລິໂພກພາຍໃນສີ່ສິບແປດຊົ່ວໂມງແລະແກ້ໄຂຄໍາຮ້ອງທຸກພາຍໃນຫນຶ່ງເດືອນນັບຈາກວັນທີທີ່ໄດ້ຮັບພາຍໃຕ້ກົດຫມາຍນີ້. ທ່ານກ່າວຕື່ມວ່າ: ກົດຫມາຍໃຫມ່ໄດ້ແນະນໍາແນວຄວາມຄິດຂອງຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຜະລິດຕະພັນແລະນໍາເອົາຂອບເຂດຂອງມັນ, ຜູ້ຜະລິດຜະລິດຕະພັນ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຜະລິດຕະພັນແລະຜູ້ຂາຍຜະລິດຕະພັນ, ສໍາລັບການຮຽກຮ້ອງຄ່າຊົດເຊີຍໃດໆ.
ກົດຫມາຍໃຫມ່ໄດ້ສະຫນອງການເຮັດໃຫ້ຂະບວນການພິຈາລະນາຂໍ້ຂັດແຍ່ງຜູ້ບໍລິໂພກງ່າຍຂຶ້ນໃນຄະນະກໍາມະການຜູ້ບໍລິໂພກ, ເຊິ່ງລວມມີ, ອໍານາດຂອງຄະນະກໍາມະການຂອງລັດແລະເມືອງໃນການກວດສອບຄໍາສັ່ງຂອງຕົນເອງ, ເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກທາງເອເລັກໂຕຣນິກແລະຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກໃນຄະນະກໍາມະການຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີ. ສິດອໍານາດຂອງສະຖານທີ່ທີ່ຢູ່ອາໄສຂອງລາວ, ການປະຊຸມທາງວິດີໂອສໍາລັບການໄດ້ຍິນແລະຖືວ່າການຍອມຮັບຄໍາຮ້ອງທຸກຖ້າຫາກວ່າຄໍາຖາມຂອງການຍອມຮັບບໍ່ໄດ້ຕັດສິນໃຈພາຍໃນໄລຍະເວລາທີ່ກໍານົດຂອງ 21 ມື້.
ກົນໄກແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງທາງເລືອກຂອງການໄກ່ເກ່ຍໄດ້ຖືກຈັດໃຫ້ຢູ່ໃນກົດໝາຍໃໝ່. ນີ້ຈະເຮັດໃຫ້ຂະບວນການຕັດສິນງ່າຍຂຶ້ນ. ຄໍາຮ້ອງທຸກຈະຖືກສົ່ງໂດຍຄະນະກໍາມະການຜູ້ບໍລິໂພກສໍາລັບການໄກ່ເກ່ຍ, ບ່ອນໃດກໍ່ຕາມຂອບເຂດສໍາລັບການຕັ້ງຖິ່ນຖານເບື້ອງຕົ້ນແລະພາກສ່ວນຕົກລົງເຫັນດີ. ການໄກ່ເກ່ຍຈະຖືກຈັດຂຶ້ນໃນຫ້ອງໄກ່ເກ່ຍທີ່ຈະສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນພາຍໃຕ້ການປະສານງານຂອງຄະນະກໍາມະການຜູ້ບໍລິໂພກ. ຈະບໍ່ມີການຮ້ອງຟ້ອງຕໍ່ການແກ້ໄຂໂດຍຜ່ານການໄກ່ເກ່ຍ.
ຕາມກົດລະບຽບຂອງຄະນະກໍາມະການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ຈະບໍ່ເສຍຄ່າທໍານຽມສໍາລັບການຍື່ນຄະດີເຖິງ Rs. 5ແສນ. ມີຂໍ້ກໍານົດສໍາລັບການຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກທາງອີເລັກໂທຣນິກ, ສິນເຊື່ອຈໍານວນເນື່ອງຈາກຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ບໍ່ສາມາດລະບຸຕົວໄດ້ກັບກອງທຶນສະຫວັດດີການຜູ້ບໍລິໂພກ (CWF). ຄະນະກຳມະການແຫ່ງລັດຈະສະໜອງຂໍ້ມູນໃຫ້ແກ່ລັດຖະບານສູນກາງໃນແຕ່ລະໄຕມາດກ່ຽວກັບວຽກງານຫວ່າງງານ, ການກຳຈັດ, ການຄ້າງຄາກໍລະນີ ແລະ ເລື່ອງອື່ນໆ.
ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍໃຫມ່ຍັງແນະນໍາແນວຄວາມຄິດຂອງຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຜະລິດຕະພັນແລະນໍາເອົາພາຍໃນຂອບເຂດຂອງຕົນ, ຜູ້ຜະລິດຜະລິດຕະພັນ, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຜະລິດຕະພັນແລະຜູ້ຂາຍຜະລິດຕະພັນ, ສໍາລັບການຮຽກຮ້ອງຄ່າຊົດເຊີຍໃດໆ. ກົດໝາຍສະບັບນີ້ກຳນົດການລົງໂທດໂດຍສານທີ່ມີຄວາມສາມາດໃນການຜະລິດ ຫຼືການຂາຍສິນຄ້າປອມແປງ/ປອມ. ສານອາດຈະ, ໃນກໍລະນີຂອງການຕັດສິນໂທດຄັ້ງທໍາອິດ, ໂຈະໃບອະນຸຍາດໃດໆທີ່ອອກໃຫ້ບຸກຄົນສໍາລັບໄລຍະເວລາເຖິງສອງປີ, ແລະໃນກໍລະນີຂອງການຕັດສິນໂທດທີສອງຫຼືຕໍ່ມາ, ຍົກເລີກໃບອະນຸຍາດ.
ພາຍໃຕ້ກົດຫມາຍໃຫມ່ນີ້, ນອກຈາກກົດລະບຽບທົ່ວໄປ, ຍັງມີກົດລະບຽບສະພາປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກກາງ, ກົດລະບຽບຄະນະກໍາມະການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ການແຕ່ງຕັ້ງປະທານແລະສະມາຊິກໃນກົດລະບຽບຄະນະກໍາມະການຂອງລັດ / ເມືອງ, ກົດລະບຽບການໄກ່ເກ່ຍ, ກົດລະບຽບແບບຈໍາລອງແລະກົດລະບຽບອີຄອມເມີຊແລະລະບຽບການຂອງຄະນະກໍາມະການຜູ້ບໍລິໂພກ. , ກົດລະບຽບການໄກ່ເກ່ຍ ແລະ ການຄວບຄຸມການຄຸ້ມຄອງຂອງລັດ & ລະບຽບການຄະນະກໍາມະການເມືອງ.
ກົດລະບຽບຂອງສະພາປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກສູນກາງແມ່ນໄດ້ສະຫນອງໃຫ້ສໍາລັບລັດຖະທໍາມະນູນຂອງສະພາປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກສູນກາງ, ເປັນອົງການທີ່ປຶກສາກ່ຽວກັບບັນຫາຜູ້ບໍລິໂພກໂດຍລັດຖະມົນຕີການບໍລິໂພກ, ສະບຽງອາຫານແລະການແຈກຢາຍສາທາລະນະໂດຍມີລັດຖະມົນຕີເປັນຮອງປະທານແລະອີກ 34 ສະມາຊິກຈາກ. ຂົງເຂດທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ສະພາທີ່ມີອາຍຸການເປັນເວລາ XNUMX ປີ, ຈະມີລັດຖະມົນຕີຮັບຜິດຊອບດ້ານການບໍລິໂພກຂອງສອງລັດຈາກແຕ່ລະພາກພື້ນຄື ພາກເໜືອ, ໃຕ້, ຕາເວັນອອກ, ຕາເວັນຕົກ, ແລະ NER. ນອກນີ້ ຍັງມີການຈັດຕັ້ງໃຫ້ມີຄະນະເຮັດວຽກຈາກບັນດາສະມາຊິກເພື່ອເຮັດວຽກງານສະເພາະ.
ໃນກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍການປົກປັກຮັກສາຜູ້ບໍລິໂພກຂອງປີ 1986, ການເຂົ້າເຖິງຈຸດດຽວເພື່ອຄວາມຍຸດຕິທໍາໄດ້ຮັບການ, ເຊິ່ງຍັງໃຊ້ເວລາຫຼາຍ. ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍໃຫມ່ໄດ້ຖືກນໍາສະເຫນີຫຼັງຈາກການແກ້ໄຂຫຼາຍໆຄັ້ງເພື່ອສະຫນອງການປົກປ້ອງຜູ້ຊື້ບໍ່ພຽງແຕ່ຈາກຜູ້ຂາຍແບບດັ້ງເດີມແຕ່ຍັງມາຈາກຮ້ານຄ້າປີກ e-commerce / ເວທີໃຫມ່. ທ່ານກ່າວວ່າ, ກົດໝາຍສະບັບນີ້ຈະພິສູດໃຫ້ເຫັນເຄື່ອງມືທີ່ສຳຄັນໃນການປົກປ້ອງສິດທິຜູ້ບໍລິໂພກໃນປະເທດ.
***